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VoIP即Voice Over IP，是把話音或傳真轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，然后與數(shù)據(jù)一起共享同一個IP網(wǎng)絡(luò)（Internet互聯(lián)網(wǎng)）。簡而言之就是將模擬聲音訊號(Voice)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包(Data Packet)的型式在 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) (IP Network)上做實(shí)時傳遞。VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。
VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。
1995年以色列VocalTec公司所推出的Internet Phone，不但是VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的開端，也揭開了電信IP化的序幕。人們從此不但可以享受到更便宜、甚至完全免費(fèi)的通話及多媒體增值服務(wù)，電信業(yè)的服務(wù)內(nèi)容及面貌也為之劇變。
 
實(shí)現(xiàn)形式
一開始的網(wǎng)絡(luò)電話是以軟件的形式呈現(xiàn)，同時僅限于PC to PC間的通話，換句話說，人們只要分別在兩端不同的PC上，安裝網(wǎng)絡(luò)電話軟件，即可經(jīng)由IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對話。隨著寬頻普及與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)電話也由單純PC to PC的通話形式，發(fā)展出IP to PSTN（公共開關(guān)電話網(wǎng)絡(luò)）、PSTN to IP、PSTN to PSTN及IP to IP等各種形式，當(dāng)然他們的共通點(diǎn)，就是以IP網(wǎng)絡(luò)為傳輸媒介，如此一來，電信業(yè)長久以PSTN電路交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為傳輸媒介的慣例及獨(dú)占性也逐漸被打破。
 
VoIP的原理、架構(gòu)及要求
由Voice over IP的字面意義，可以直譯為透過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z音訊號或影像訊號，所以VoIP就是一種可以在IP網(wǎng)絡(luò)上互傳模擬音訊或視訊的一種技術(shù)；是藉由一連串的轉(zhuǎn)碼、編碼、壓縮、打包等程序，好讓該語音數(shù)據(jù)可以在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)侥康亩耍�然后再�?jīng)由相反的程序，還原成原來的語音訊號以供接聽者接收。
VoIP大致透過5道程序來互傳語音訊號
（1）語音—數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
語音信號是模擬波形，通過IP 方式來傳輸語音，不管是實(shí)時應(yīng)用業(yè)務(wù)還是非實(shí)時應(yīng)用業(yè)務(wù)，首先要對語音信號進(jìn)行模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，也就是對模擬語音信號進(jìn)行 8位或6位的量化，然后送入到緩沖存儲區(qū)中，緩沖器的大小可以根據(jù)延遲和編碼的要求選擇。許多低比特率的編碼器是采取以幀為單位進(jìn)行編碼。
（2）原數(shù)據(jù)到IP 轉(zhuǎn)換。一旦語音信號進(jìn)行數(shù)字編碼，下一步就是對語音包以特定的幀長進(jìn)行壓縮編碼。IP 網(wǎng)絡(luò)不像電路交換網(wǎng)絡(luò)，它不形成連接，它要求把數(shù)據(jù)放在可變長的數(shù)據(jù)報或分組中，然后給每個數(shù)據(jù)報附帶尋址和控制信息，并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，一站一站地轉(zhuǎn)發(fā)到目的地。
（3）傳送。在這個通道中，全部網(wǎng)絡(luò)被看成一個從輸入端接收語音包，然后在一定時間t內(nèi)將其傳送到網(wǎng)絡(luò)輸出端。t可以在某個范圍內(nèi)變化，反映了網(wǎng)絡(luò)傳輸中的抖動。網(wǎng)絡(luò)中的每個節(jié)點(diǎn)檢查每個IP 數(shù)據(jù)附帶的尋址信息，并使用這個信息把該數(shù)據(jù)報轉(zhuǎn)發(fā)到目的地路徑上的下一站。網(wǎng)絡(luò)鏈路可以是支持 IP 數(shù)據(jù)流的任何拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)或訪問方法。
（4）IP 包—數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。目的地VoIP 設(shè)備接收這個 IP 數(shù)據(jù)并開始處理。網(wǎng)絡(luò)級提供一個可變長度的緩沖器，用來調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的抖動。該緩沖器可容納許多語音包，用戶可以選擇緩沖器的大小。小的緩沖器產(chǎn)生延遲較小，但不能調(diào)節(jié)大的抖動。其次，解碼器將經(jīng)編碼的語音包解壓縮后產(chǎn)生新的語音包，這個模塊也可以按幀進(jìn)行操作，完全和解碼器的長度相同。若幀長度為 15ms，60ms 的語音包被分成4 幀，然后它們被解碼后還原成60ms的語音數(shù)據(jù)流送入解碼緩沖器。在數(shù)據(jù)報的處理過程中，去掉尋址和控制信息，保留原始的數(shù)據(jù)，然后把這個數(shù)據(jù)提供給解碼器。
（5）數(shù)字語音轉(zhuǎn)換為模擬語音。播放驅(qū)動器將緩沖器中的語音樣點(diǎn)（480 個）取出送入聲卡，通過揚(yáng)聲器按預(yù)定的頻率（例如 8kHz）播出。　
在一個基本的VoIP架構(gòu)之中，大致包含4個基本元素：
　　媒體網(wǎng)關(guān)器（Media Gateway）：主要扮演將語音訊號轉(zhuǎn)換成為IP封包的角色。
　　媒體網(wǎng)關(guān)控制器（Media Gateway Controller）：又稱為Gate Keeper或Call Server。主要負(fù)責(zé)管理訊號傳輸與轉(zhuǎn)換的工作。
　　語音服務(wù)器：主要提供電話不通、占線或忙線時的語音響應(yīng)服務(wù)。
信號網(wǎng)關(guān)器（Signaling Gateway）：主要工作是在交換過程中進(jìn)行相關(guān)控制，以決定通話建立與否，以及提供相關(guān)應(yīng)用的增值服務(wù)。
 
VoIP系統(tǒng)協(xié)議
在VoIP 系統(tǒng)中，主要包括提供會話建立的信令協(xié)議和提供數(shù)據(jù)流傳輸?shù)膫鬏攨f(xié)議兩類協(xié)議。　　在浩瀚的IP網(wǎng)絡(luò)中要如何正確的尋找到要通話的對方并建立對答，同時也能依照彼此資料的處理能力來傳送語音數(shù)據(jù)，這中間必須藉由國際電信組織所擬定的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議才能達(dá)到。如今，市面上的網(wǎng)絡(luò)電話大致都會遵循H.323、MGCP及SIP等3種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。雖然目前產(chǎn)品仍以支持H.323為多，但SIP的支持將會成為今后主流。
 
VOIP的關(guān)鍵技術(shù)
傳統(tǒng)的IP網(wǎng)絡(luò)主要是用來傳輸數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，采用的是盡力而為的、無連接的技術(shù)，因此沒有服務(wù)質(zhì)量保證，存在分組丟失、失序到達(dá)和時延抖動等情況。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對此要求不高，但話音屬于實(shí)時業(yè)務(wù)，對時序、時延等有嚴(yán)格的要求。因此必須采取特殊措施來保障一定的業(yè)務(wù)質(zhì)量。VOIP的關(guān)鍵技術(shù)包括信令技術(shù)、編碼技術(shù)、實(shí)時傳輸技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量（QOS）保證技術(shù)、以及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)等。
 
VoIP各項(xiàng)產(chǎn)品及設(shè)備的類型
1、VoIP軟件
VoIP軟件不但是網(wǎng)絡(luò)電話的原始形態(tài)，更是開啟免費(fèi)通話新世紀(jì)到來的開路先鋒。對于熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作的人而言，只要發(fā)收雙方計(jì)算機(jī)上安裝VoIP軟件，即可穿越因特網(wǎng)相互通話。
2、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話
一般而言VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的又分成有線、無線VoIP網(wǎng)絡(luò)電話，以及提供影像輸出的VoIP視訊會議設(shè)備等不同類型的產(chǎn)品。由于VoIP網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)上具備RJ45網(wǎng)絡(luò)接口端口，所以不需藉由計(jì)算機(jī)主機(jī)，即可透過寬頻、連結(jié)IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話，同時使用習(xí)性上與傳統(tǒng)電話一樣，一般人很難分辨出其中的差異。
3、VoIP網(wǎng)關(guān)器
除了VoIP軟件之外，VoIP網(wǎng)關(guān)器可說是最普遍常見的網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備。不論是家用或商用領(lǐng)域中，VoIP網(wǎng)關(guān)器可說扮演了由傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)輸?shù)絀P網(wǎng)絡(luò)的接口，換句話說，透過它即可用傳統(tǒng)的電話設(shè)備（乃至PBX交換系統(tǒng)）來打網(wǎng)絡(luò)電話。
4、VoIP PBX
　　在電信級的網(wǎng)絡(luò)電話架構(gòu)中，IP PBX語音交換機(jī)扮演了相當(dāng)重要的角色，其不但需要接手傳統(tǒng)語音交換機(jī)的位置及功能，還要居中成為語音與信息整合的媒介。IP PBX功能強(qiáng)大且多樣化，能透過Web-Based接口提供使用者一個簡單容易的操作環(huán)境。