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12月18日，2020年度CTI論壇編輯推薦獎暨行業應用及市場分析主題沙龍在北京成功召開，會上正式公布了“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”的評選結果。

作為國內領先的全媒體智能化呼叫中心系統提供商——聚星源科技，以旗下產品“智能在線客服系統”榮獲“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”技術產品大獎。

CTI論壇編輯推薦獎是由中國領先的信息和通信技術行業網站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動，依托CTI論壇多年來積累的強大行業資源和經驗，經過一個月的激烈評選和廣泛考察評出獎項。

這是繼聚星源獲得廣東軟件協會頒布的2020年廣東省優秀軟件產品獎項后又一大獎，祝賀聚星源科技。

獲獎產品：智能在線客服系統

聚星源核心產品智能在線客服系統，支持網頁、郵件、短信、論壇、抖音、APP、微信、微博、視頻等全渠道的統一接入，真正實現全媒體的統一排隊、客服界面統一管理、來訪客戶資料和服務軌跡統一識別，座席效率統一數據分析，利用積木式模塊化設計完備多種功能（包括網頁客服、微信客服、APP客服、移動客服、工單、知識庫、AI智能機器人、大數據分析、質檢等模塊），為企業量身打造出最合適最貼切需求的客服系統和服務，實現一站式服務管理模式。

聚星源科技成立于1999年，深耕客戶服務信息化建設二十一年，自主研發了全媒體呼叫中心系統、線上客服系統、AI機器人客服系統、智能質檢系統、智能客服助手系統、智能外呼系統以及大數據分析系統等核心產品，是第五代+全媒體智能化呼叫中心的領航者。

20年多來，聚星源智能在線客服系統廣泛應用于政府熱線、機場交通、公共事業、地產物業、金融醫療、科技制造等關鍵行業，本次獲獎，實至名歸。

未來，聚星源科技將繼續專注于客戶服務及體驗創新，堅持以大數據、云計算、人工智能、5G為驅動，以持續進步的服務能力，構建完整的智能化呼叫中心行業技術生態體系。打造連接更廣泛、營銷更精準、服務更高效、技術更先進、全場景沉浸式新體驗的客戶互動服務系統，讓高效溝通和喜悅服務觸手可及！