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公司介紹

廣州美萊美容醫院隸屬美萊醫學美容集團，系美萊華南旗艦院， 2006年進入廣州，目前已發展成為華南地區第一醫學美容品牌，2011年規劃升級后，成為迄今為止亞洲地區最大的美麗殿堂。廣州美萊匯集中、日、韓三國頂尖專家，專業提供整形美容、皮膚美容、無創美容、中醫美容、口腔美容等多項醫美產品及服務。廣州美萊始終秉奉“鑄行業標準，創百年美萊”的品牌愿景，以“為顧客實現積極人生夢想而提供超越美麗的服務”為使命，為廣州乃至華南求美人士提供專業、前沿、優質的醫學美容服務。

解決方案

客戶致電美容機構呼叫中心，首先進入語音查詢系統，在語音導航的指引下選擇自己所需要的服務。
在自助服務中，客戶可以得到如下服務：美容服務預約，美容知識查詢，醫院最新動態，投訴建議等語音留言。
當電話接入客服代表電話振鈴的同時，電腦屏幕會彈出客戶的相關資料，坐席對客戶的資料一目了然，提高了工作效率。
美容醫院服務人員通過本系統的外撥功能，可以實現對客戶的主動服務。
通過人工服務、語音信箱、傳真、電子郵件等方式，客戶可將投訴或建議反饋給美容機構服務人員。

實施效果

使廣州美萊美容醫院對外形象更統一，創造和提升了企業品牌。
統一號碼，方便記憶，利于宣傳，拓展新的營銷渠道。
高美容機構內部管理效率，運作效率及員工滿意度。
促進美容機構客戶服務的規范化、專業化。
提高服務人員工作效率，提升服務檔次，提高服務質量。
優化美容機構供應鏈各個環節，提高整體效率。