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中山市國家稅務局為強化服務質量，提高為納稅人的服務品質，經局辦公會研究，由本局自建一套12366客服中心，為廣大納稅戶提供一站式的便捷的服務。為此中山市國家稅務局信息科和征管科牽頭，經過認真的組織策劃，進行了大量的市場調研，初步確定5家供應商入圍，經過幾輪嚴格的篩選，廣州市聚星源科技有限公司以精湛的產品技術優(yōu)勢和完善的售后服務，在眾多供應商中脫穎而出，中山市國家稅務局最終選擇廣州市聚星源科技有限公司承建12366呼叫中心系統(tǒng)。

目前中山市國家稅務局的12366系統(tǒng)已成功運行，該系統(tǒng)提供了友好的自動語音IVR功能，用戶可根據語音導航查詢相關的稅務文件，法律法規(guī)和最新公告等信息，轉入人工后有智能的ACD話務排隊功能，錄音功能，語音留言，知識庫管理，座席監(jiān)控，話務統(tǒng)計等功能，12366呼叫中心系統(tǒng)的建成，也大幅度提高了中山國稅局的管理水平，使中山國稅局更適應新形式下的稅務工作的需要。

廣州市聚星源科技有限公司，位于天河軟件園（國家十大軟件產業(yè)基地之一），多年來一直從事政府（12366，12345，12333，12315，12358）熱線/電力/燃氣/自來水/等行業(yè)和客服系統(tǒng)建設，此次中山市國家稅務局12366的成功上線也標志著廣州聚星源公司在國稅局的客服系統(tǒng)上又立標桿。也體現了聚星源強大的技術實力和豐富的稅務行業(yè)集成經驗。

 “為客戶創(chuàng)造價值”永遠是聚星源科技的服務宗旨，歡迎各界朋友來電垂詢，我們將熱情為您提供周到的的服務，為您提供最佳的系統(tǒng)解決方案。